Taller de Implantación de ISO 9001 - Copiar - Verttica Capacitación y Consultoría

Taller de Implantación de ISO 9001 - Copiar

CURSOS

La intención de esta metodología es poder sustituir los costos de una consultoría externa y que la empresa con sus recursos propios, realice la implantación de ISO 9001:2000. Esto se puede establecer a través de un grupo que funcione como consultoría interna, ayudando a propiciar un ambiente de mejora continua con la aplicación de los requisitos de la norma y las diferentes técnicas o herramientas para la mejora.

Sin embargo, se puede dar el caso de que la empresa no cuente con las condiciones, bases o conocimientos acerca de conceptos de calidad, estadística, ISO 9000 y sistemas documentales, entre otros. Para estos casos, es conveniente capacitar a algunas personas acerca de dichas materias o temas o contratar los servicios de una consultoría externa, a fin de que los introduzca y los apoye en el logro de su certificación.

En la siguiente tabla se describen las diferencias (ventajas y desventajas) de estos dos tipos de consultoría.

Consultoría en ISO 9000

Consultoría en la implantación de Sistemas de Calidad basados en la norma ISO 9001:2000
Análisis y diagnóstico para la implantación de ISO 9001:2008.
Coordinación del proceso de implantación hasta la certificación.
Capacitación del personal.
Asesoría en las actividades necesarias para la certificación.
Capacitación para los responsables de procesos y responsables de calidad.
Auditorías con base en la norma ISO 9001:2008.
Auditorías de procesos de servicio y atención a clientes.
Metodologías de operación, mejora continua, medición de la satisfacción y comunicación con clientes.
Evaluación de la satisfacción de clientes.
Reingeniería de procesos.
Establecimiento de mejores prácticas para incrementar en el personal la motivación y el trabajo en equipo.