Taller de Implantación de ISO 9001 - Copiar - Verttica Capacitación y Consultoría

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Taller de Implantación de ISO 9001 - Copiar

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La intención de esta metodología es poder sustituir los costos de una consultoría externa y que la empresa con sus recursos propios, realice la implantación de ISO 9001:2000. Esto se puede establecer a través de un grupo que funcione como consultoría interna, ayudando a propiciar un ambiente de mejora continua con la aplicación de los requisitos de la norma y las diferentes técnicas o herramientas para la mejora.

Sin embargo, se puede dar el caso de que la empresa no cuente con las condiciones, bases o conocimientos acerca de conceptos de calidad, estadística, ISO 9000 y sistemas documentales, entre otros. Para estos casos, es conveniente capacitar a algunas personas acerca de dichas materias o temas o contratar los servicios de una consultoría externa, a fin de que los introduzca y los apoye en el logro de su certificación.

En la siguiente tabla se describen las diferencias (ventajas y desventajas) de estos dos tipos de consultoría.

Consultoría en ISO 9000

  • Consultoría en la implantación de Sistemas de Calidad basados en la norma ISO 9001:2000

  • Análisis y diagnóstico para la implantación de ISO 9001:2008.

  • Coordinación del proceso de implantación hasta la certificación.

  • Capacitación del personal.

  • Asesoría en las actividades necesarias para la certificación.

  • Capacitación para los responsables de procesos y responsables de calidad.

  • Auditorías con base en la norma ISO 9001:2008.

  • Auditorías de procesos de servicio y atención a clientes.

  • Metodologías de operación, mejora continua, medición de la satisfacción y comunicación con clientes.

  • Evaluación de  la satisfacción de clientes.

  • Reingeniería de procesos.

  • Establecimiento de mejores prácticas para incrementar en el personal la motivación y el trabajo en equipo.



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Máiz 190, Granjas Esmeralda, CDMX
Armando Birlain 2001, Piso 8. Querétaro

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