Indicadores Estratégicos de Calidad - Verttica Capacitación y Consultoría

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Indicadores Estratégicos de Calidad

CURSOS
Objetivo: Conocerá cómo identificar y controlar sus procesos de forma estratégica.

Dirigido a:  Aquellas personas que quieren implementar un sistema de control documental ordenado o bien buscan certificarse en ISO 9000 y requieren que su documentación y registros cumplan con los requisitos de la norma.
Días: 15, 16 y 17 de febrero de 2016
Horario: 9:30 a 14: hrs

Requisitos: Ninguno

Temario:
  • Enfoque a procesos
  • Enfoque ISO 9000
  • Definición de objetivos
  • Aspectos a controlar
  • Establecimiento de Acuerdos de Niveles de Servicio
  • Implementación de actividades de seguimiento y medición
  • Identificación de indicadores
  • Ponderación
  • Análisis y seguimiento a los resultados de los indicadores con respecto a los objetivos
  • Generación y seguimiento de quejas de clientes
  • Acciones correctivas, preventivas y de mejora

Prácticas
  • Plan de calidad del proceso
  • Identificación de indicadores de calidad de acuerdo a los intereses del negocio
  • Realización de un tablero de control

Beneficios de la aplicación de este curso:
  • Aprenderá a identificar los puntos críticos de control de sus procesos.
  • Podrá implementar un tablero de control para su organización.
  • Analizará y dará seguimiento a las oportunidades detectadas con la finalidad de cumplir y mejorar sus objetivos.

Costo: $ 2,000.00 PESOS MN

Sede: Oficinas Central Park Querétaro, (Armando Birlain 2001, piso 8-C)

Incluye:
  • Carpeta con el contenido del curso
  • Constancia de participación
  • Coffee Break

* Cupo limitado
** En caso de no contar con quorum mínimo se cambia fecha.
Si tienes dudas hablanos o envianos un mensaje, para darte el precio exacto de acuerdo a tus necesidades
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Máiz 190, Granjas Esmeralda, CDMX
Armando Birlain 2001, Piso 8. Querétaro

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